Perguntas Frequentes

SOBRE A INOVALLY

Onde vocês estão localizados?

Nós não possuímos loja física. Apenas aceitamos pedidos através da nossa loja online. Nosso escritório é localizado uma cidade do interior de Minas Gerais.

Como entrar em contato?

Atualmente, nossa forma de atendimento é exclusivamente via e-mail (suporte@inovally.com). Através deste meio de comunicação você poderá informar-nos sobre atrasos na entrega, assim como soluciona dúvidas que possam ter sobre nossa loja ou produto.

Por favor, compreenda que devido ao grande número de e-mails em busca de atendimento, o prazo para que seu protocolo seja atendido é de 48 horas.

Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disponível.

PEDIDOS

Como cancelar meu pedido?

Se você deseja cancelar seu pedido. por favor nos contate imediatamente (mesmo dia).

Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo não tenha sido enviado não poderá mais ser cancelado.

Quão seguro é realizar um pedido?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura pelo Mercado Pago. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para a administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores 

 

PAGAMENTOS

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Intenacional/ Hipercard/ Aura/ Elo, boleto bancário

Onde encontro meu boleto?

Os boletos bancários ficam disponíveis no ato da compra e também são enviados novamente para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, assim você poderá acessá-lo a qualquer momento. Confira sua caixa de SPAM

Meu boleto expirou

Os boletos de nossa loja possuem vencimento para 3 dias após a data da compra, este prazo pode ser aumentado, mas não diminuído. Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado o pedido já é preparado para o envio, independente da data do vencimento do boleto.

Serei cobrado por taxas alfandegárias?

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Taxas alfandegárias estão inclusas no valor.